이 약관은 Medipiel(이하 "회사")이 제공하는 심리상담 기관 관리 SaaS 플랫폼 MindLink(이하 "서비스")의 이용과 관련하여 회사와 이용자 간의 권리, 의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.
① 이 약관은 서비스를 이용하고자 하는 자가 동의함으로써 효력이 발생합니다.
② 회사는 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 약관을 개정할 수 있으며, 개정 시 적용일자 및 개정 사유를 명시하여 현행 약관과 함께 서비스 초기화면에 그 적용일자 7일 전부터 공지합니다. 다만, 이용자에게 불리한 변경의 경우에는 30일 전부터 공지합니다.
③ 이용자가 개정된 약관의 적용일 이후에도 서비스를 계속 이용하는 경우 개정 약관에 동의한 것으로 봅니다.
① 서비스 이용계약은 이용자가 회사가 정한 가입 절차를 완료하고 회사가 이를 승낙함으로써 성립됩니다.
② 회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 가입 신청을 거절하거나 사후에 이용계약을 해지할 수 있습니다.
③ 센터 개설 시 사업자등록번호 실명 확인을 거치며, 확인이 완료되지 않은 경우 일부 기능이 제한될 수 있습니다.
① 회사는 다음과 같은 서비스를 제공합니다.
② 회사는 서비스의 품질 향상을 위해 서비스 내용을 변경할 수 있으며, 이 경우 변경된 서비스 내용 및 제공일자를 이용자에게 공지합니다.
③ 회사는 서비스의 일부 또는 전부를 회사의 정책 및 운영의 필요에 따라 수정, 중단, 변경할 수 있으며, 이에 대해 관련 법령이 정하는 경우를 제외하고 별도의 보상을 하지 않습니다.
① 이용자는 서비스 이용 시 다음 행위를 하여서는 안 됩니다.
② 이용자는 계정 정보(아이디, 비밀번호)를 안전하게 관리할 의무가 있으며, 계정 정보 유출로 인한 피해는 이용자의 책임입니다.
③ 이용자는 서비스 이용과 관련하여 심리상담사법, 개인정보보호법, 의료법 등 관련 법령을 준수하여야 합니다.
① 회사는 서비스의 안정적 제공을 위해 최선을 다합니다.
② 회사는 이용자의 개인정보 및 내담자 데이터를 관련 법령에 따라 보호합니다.
③ 회사는 이용자가 제기하는 의견 또는 불만이 정당하다고 인정하는 경우 우선적으로 처리합니다.
④ 회사는 서비스 장애 발생 시 신속하게 복구하며, 장애 발생 사실 및 복구 일정을 이용자에게 공지합니다.
① 회사는 이용자가 제6조의 의무를 위반한 경우 서비스 이용을 제한하거나 계약을 해지할 수 있습니다.
② 회사는 다음의 경우 서비스 제공을 일시 중단할 수 있습니다.
① 이용자는 언제든지 서비스 해지를 신청할 수 있으며, 해지 신청은 서비스 내 설정 메뉴 또는 고객센터를 통해 할 수 있습니다.
② 환불 정책은 구독/결제 정책 탭을 참고하시기 바랍니다.
③ 계약 해지 시 이용자의 데이터는 해지일로부터 30일간 보관된 후 삭제됩니다. 이용자는 해지 전 데이터를 직접 내보내기 할 수 있습니다.
① 회사는 서비스 이용과 관련하여 회사의 귀책사유 없이 발생한 손해에 대해 책임을 지지 않습니다.
② 회사는 이용자가 서비스를 이용하여 얻은 정보 등으로 인한 손해에 대해 책임을 지지 않습니다.
③ 회사는 이용자 간 또는 이용자와 제3자 간에 서비스를 매개로 발생한 분쟁에 대해 개입할 의무가 없으며 이로 인한 손해를 배상할 책임이 없습니다.
④ 회사의 손해배상 책임은 해당 월 구독료를 초과하지 않습니다.
① 이 약관에 관한 분쟁은 대한민국 법률에 따르며, 분쟁 발생 시 회사의 본사 소재지를 관할하는 법원을 전속 관할 법원으로 합니다.
② 이용자와 회사 간에 발생한 분쟁은 양 당사자 간의 합의를 통해 우선 해결하며, 합의가 이루어지지 않는 경우 한국소비자원 또는 관할 법원에 분쟁 해결을 신청할 수 있습니다.
① 이 약관에 명시되지 않은 사항은 관계 법령 및 회사가 정한 서비스 운영 정책에 따릅니다.
② 이 약관의 일부가 무효로 판단되더라도 나머지 조항은 계속하여 유효합니다.
| 구분 | 수집 항목 | 수집 목적 |
|---|---|---|
| 서비스 가입 | 센터명, 대표자명, 사업자등록번호, 이메일, 연락처, 주소 | 서비스 계약 및 본인 확인 |
| 계정 관리 | 아이디, 비밀번호(암호화), 이름, 역할(원장/상담사/행정) | 로그인 및 권한 관리 |
| 내담자 정보 | 이름, 생년월일, 성별, 연락처, 주소, 보호자 정보 | 상담 관리 (이용자가 직접 입력) |
| 상담 기록 | 상담일지, 접수면접지, 종결보고서, 수납 내역 | 상담 기록 관리 (이용자가 직접 입력) |
| 결제 정보 | 결제 수단 정보 (PG사를 통해 처리, 회사 미보유) | 구독료 결제 |
| 사용 행동 데이터 (선택·동의 시) | 메뉴 전환, 모달 열고 닫음, 서식 작성 소요 시간, 오류 메시지 | 프로그램 개선 — 사용성 분석 |
| 구분 | 보유 기간 | 파기 방법 |
|---|---|---|
| 서비스 가입 정보 | 계약 종료 후 30일 | 즉시 삭제 |
| 내담자 데이터 | 계약 종료 후 30일 | 즉시 삭제 |
| 결제 기록 | 5년 (전자상거래법) | 법정 보존 후 삭제 |
| 접속 로그 | 3개월 | 자동 삭제 |
회사는 이용자의 개인정보를 원칙적으로 외부에 제공하지 않습니다. 다만, 다음의 경우는 예외로 합니다.
| 수탁업체 | 위탁 내용 |
|---|---|
| Supabase Inc. | 데이터베이스 저장 및 인증 서비스 |
| Vercel Inc. | 웹 서비스 호스팅 |
| Google LLC | 캘린더 연동 (사용자 동의 시) |
| 결제 PG사 | 구독료 결제 처리 |
이용자 및 내담자(정보주체)는 다음의 권리를 행사할 수 있습니다.
권리 행사는 서비스 내 설정 메뉴 또는 고객센터(전화: 070-8850-2628 / 이메일: support@mindlink-on.co.kr)를 통해 신청할 수 있습니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 회사명 | Medipiel |
| 대표자 | 구원모 |
| 주소 | 경기도 의정부시 청사로5번길 8-13, 601호 |
| 사업자등록번호 | 353-05-00909 |
| 개인정보 보호책임자 | 구원모 |
| 전화 | 070-8850-2628 |
| 이메일 | support@mindlink-on.co.kr |
① 구독료는 신용카드, 계좌이체 등 회사가 제공하는 결제 수단을 통해 납부합니다.
② 구독은 월 단위로 자동 갱신되며, 갱신일 전일까지 해지하지 않으면 자동으로 다음 달 구독료가 결제됩니다.
③ 연간 구독 선택 시 월 구독 대비 할인 혜택이 제공됩니다.
④ 결제가 실패한 경우 회사는 재결제를 시도하며, 재결제 실패 시 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.
| 상황 | 환불 정책 |
|---|---|
| 결제 후 7일 이내 미사용 | 전액 환불 |
| 회사의 귀책사유로 인한 서비스 장애 (48시간 이상) | 장애 기간에 해당하는 일할 계산 환불 |
| 이용자의 단순 변심 (7일 초과) | 환불 불가 |
| 이용자의 약관 위반으로 인한 해지 | 환불 불가 |
| 연간 구독 중도 해지 | 잔여 기간 50% 환불 |
환불 신청은 고객센터(전화: 070-8850-2628 / 이메일: support@mindlink-on.co.kr)로 문의하시기 바랍니다.
① 이용자는 언제든지 상위 플랜으로 업그레이드할 수 있으며, 업그레이드 시 잔여 기간에 대한 요금 차액이 즉시 청구됩니다.
② 하위 플랜으로의 다운그레이드는 다음 결제 주기부터 적용됩니다.
③ 다운그레이드 시 현재 플랜에서만 제공되는 기능은 다음 결제 주기 시작 시점부터 사용이 제한됩니다.
① 라이트 플랜은 신규 이용자에게 첫 6개월 무료 체험 서비스를 제공합니다.
② 무료 체험 기간 종료 후 자동으로 유료 구독으로 전환되지 않으며, 이용자의 명시적 동의 후 구독이 시작됩니다.
③ 무료 체험 기간 중 생성된 데이터는 유료 구독 전환 후에도 유지됩니다.
④ 무료 체험 기간 중 플랜을 업그레이드할 수 있으며, 업그레이드 시점부터 해당 요금이 적용됩니다.
본 특약에서 "심리상담 민감정보"란 다음을 포함합니다.
① 내담자 데이터는 해당 센터(이용자) 소속 구성원만 접근할 수 있으며, 센터 간 데이터는 완전히 분리됩니다(Row Level Security 적용).
② 회사 임직원은 원칙적으로 내담자 데이터에 접근할 수 없습니다. 기술 지원 목적의 접근이 필요한 경우 이용자의 명시적 동의를 받아야 합니다.
③ 센터 내에서의 접근 권한은 역할(원장/상담사/행정)에 따라 차등 부여됩니다.
| 역할 | 접근 가능 데이터 |
|---|---|
| 원장 | 센터 전체 내담자 데이터, 상담일지, 수납, 급여, 통계 |
| 상담사 | 본인 담당 내담자 데이터, 상담일지 (타 상담사 일지 제한) |
| 행정 | 수납, 일정, 내담자 기본 정보 (상담일지 접근 제한) |
① 모든 내담자 데이터는 대한민국 또는 회사가 승인한 국가의 서버에 저장됩니다.
② 현재 데이터는 Supabase(미국 소재, AWS 인프라)에 저장됩니다. 이용자는 이에 동의한 것으로 간주합니다.
회사는 내담자 데이터를 다음 목적으로만 처리합니다.
① 데이터 유출 등 보안 사고 발생 시 회사는 24시간 이내에 이용자에게 통보합니다.
② 사고 통보 내용에는 유출된 데이터의 종류, 규모, 사고 원인, 조치 사항이 포함됩니다.
③ 개인정보보호법 제34조에 따라 1,000명 이상의 정보주체의 정보가 유출된 경우 개인정보보호위원회에 신고합니다.
회사 및 이용자는 다음 법령을 준수합니다.